Как осуществляется послепродажная поддержка для зарубежных клиентов?

Мы понимаем, насколько важна для вас послепродажная поддержка. Хотя стандартные продажи не включают в себя послепродажную поддержку для поддержания конкурентоспособных цен, мы разработали комплексную систему поддержки: всё оборудование перед отправкой тестируется и проходит видеоинспекцию для обеспечения базовой надёжности.

Мы также предлагаем многоуровневую послепродажную поддержку, чтобы гарантировать вам постоянный контроль:

• Базовая поддержка: мы всегда предоставляем удаленную поддержку с быстрым ответом в течение 12 часов.

• Возможность модернизации: для заказов большого объема наша компания предоставляет бесплатную техническую бригаду на объект на 3 дня (обучение + калибровка оборудования).

• Максимальная поддержка: в случае возникновения серьезных проблем мы организуем выезд местных инженеров на место в течение 48 часов (транспортные расходы оплачивает клиент).

Стоит подчеркнуть, что после нашего обучения менее 1% зарубежных покупателей нуждаются в поддержке оборудования на месте.